اللوجستيات العكسية: دليل إدارة المرتجعات وإرجاع الطلبات
تتطلب إدارة سلاسل الإمداد نظرة أوسع تتجاوز حدود عملية التسليم التقليدية. فبمجرد أن يصل الطلب إلى عتبة دار العميل، لا تنتهي رحلة المنتج بالضرورة؛ بل تبدأ أحيانًا رحلة أخرى ذات طابع تشغيلي دقيق تُعرف اللوجستيات العكسية (Reverse Logistics). تُعد القدرة على تنظيم عمليات إدارة المرتجعات ومعالجة إرجاع الطلبات بكفاءة
By Manar









