نعلم جميعًا أن إدارة الأسطول تنطوي على تحديات عديدة يصعب أحيانًا التعامل معها. وليس هناك ما هو أهم من ضمان سلامة سائقك وأدائه الأمثل. إدارة سائقي الأسطول بكفاءة هي مفتاح نجاحه. ومن الضروري اتباع إجراءات متوازنة بعناية. فهناك دائمًا مجال لتحسين الأداء مع الحفاظ على رضا السائقين وصحتهم. باختصار، تتمحور إدارة أسطول النقل حول الإشراف على السائقين وضمان سلامتهم وكفاءتهم داخل الأسطول. ولضمان سير العمليات اللوجستية بكفاءة وسلاسة، يُعد تاكيون الحل الأمثل. يعمل تاكيون كمنصة سحابية رقمية للخدمات اللوجستية بين الشركات (B2B)، مدعومة بتطبيق جوال للسائقين، لإدارة عمليات النقل والخدمات اللوجستية بسهولة.
لإدارة الأسطول بكفاءة، من الضروري توفير تدريب شامل للسائقين. فهو يُزودهم بالمعرفة والمهارات المتقدمة اللازمة للقيادة الفعالة والآمنة. يجب أن يغطي برنامج التدريب ما يلي:
- تأكد من أن السائق يفهم تمامًا جميع معايير السلامة لتقليل نتائج الإصابات أو الحوادث.
- تدريب السائقين على تقنيات القيادة الموفرة للوقود. هذا من شأنه أن يُخفّض تكلفة نظام التشغيل بشكل ملحوظ.
- حاول إبقاء السائقين على اطلاع بأحدث اللوائح. هذا سيجنّبك أي غرامات أو مشاكل قانونية.
يمكن للشركات تحسين كفاءتها وسلامتها بشكل كامل من خلال الاستثمار في أحدث برامج تدريب سائقي الأسطول. وهذا يؤدي إلى أداء ممتاز ورفاهية عالية.
وحدة إدارة الأسطول هي أحد مكونات أنظمة إدارة الأساطيل، وتُركز على الإشراف على أسطول المركبات وإدارته. فيما يلي شرح لما تتضمنه هذه الوحدة عادةً:
- تسجيل وإدارة تفاصيل الأسطول
- جميع بيانات السائق بما في ذلك: الاسم، رقم الهوية، رقم الهاتف المحمول، الرقم، الجنسية، … إلخ.
- جميع تفاصيل الشاحنة بما في ذلك: النوع، السعة، الموديل، رقم اللوحة، … إلخ.
- القدرة على الربط بين الشاحنة والسائق
- القدرة على استخدام وظائف الاستيراد / التصدير
- القدرة على إلغاء تنشيط السائقين والشاحنات
ما هي تفاصيل الشحنة التي يجب تضمينها في وحدة الإرسال؟
تفاصيل الشحنات:
- ميزة حفظ القالب
- القدرة على استيراد تفاصيل الرحلة من Excel
- نوع المسار: (نقطة واحدة أو نقاط متعددة)
- تفاصيل البضائع: (تفاصيل البضائع، الوزن، وما إلى ذلك)
- تفاصيل الشاحنة والسائق
- حقول ثابتة أخرى (رقم الحاوية، رقم الختم، الموعد، التخليص)
إدارة المرافق والاتصالات
- مرافق الاستلام والتسليم (المواقع وأيام العمل)
- تفاصيل جهات الاتصال (المرسل والمستقبل)
- إعداد جهاز الاستقبال الإضافي
ما هي المصطلحات المستخدمة لتحديد الإحصائيات التشغيلية؟
أداء POD
تحدث بإيجاز عن مقاييس الأداء العامة لعمليات التسليم عند الطلب، بما في ذلك مواعيد التسليم، والدقة، وأي اتجاهات أو أنماط ملحوظة خلال فترة التقرير. ركز على مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك تعليقات المستهلكين، ونسبة عمليات التسليم الناجحة، ومعدل التسليم في الوقت المحدد.
الإجراءات المعلقة
أشر إلى أي مشاكل عالقة تستدعي الاهتمام، بما في ذلك ما يتعلق بتأكيد التسليم أو التسليمات المتأخرة. صف الخطوات اللازمة لحل هذه المشاكل، بما في ذلك الجداول الزمنية والأطراف المسؤولة.
الشحنات القادمة
اذكر الشحنات المتوقعة للفترة القادمة، مع تواريخ الوصول المتوقعة، والوجهات، وأي تعليمات محددة. تحدث عن أي صعوبات متوقعة تتعلق بهذه الشحنات، مثل التخليص الجمركي أو التأخيرات المرتبطة بالطقس. حالة الفواتير صف حالة فواتير التسليم الأخيرة، بما في ذلك أي دفعات مستحقة أو تعارضات. بالنسبة للفواتير الاستثنائية، اقترح أي إجراءات متابعة مطلوبة، بما في ذلك إشعار العملاء أو تصحيح التعارضات.
حالات الفواتير
صف وضع فواتير التسليم الأخيرة، بما في ذلك أي دفعات مستحقة أو تضاربات. بالنسبة للفواتير الاستثنائية، اقترح أي إجراءات متابعة مطلوبة، بما في ذلك إشعار العملاء أو تصحيح أي تضاربات.
ما هو تسليم B2C؟
التوصيل من الشركات إلى المستهلك (B2C) هو الخدمات اللوجستية والإجراءات اللازمة لتوصيل السلع والخدمات مباشرةً من الشركة إلى المستهلكين النهائيين. في قطاعي التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة، حيث تُوجّه الشركات البضائع مباشرةً إلى المستهلكين الأفراد بدلاً من شركات أخرى أو وسطاء، تُعدّ هذه الاستراتيجية شائعة جدًا. تُتيح المنصات الإلكترونية للشركات تعزيز المبيعات من خلال تمكين العملاء من استعراض المنتجات وتقديم الطلبات ودفع ثمن المشتريات. تُعد تقنيات الشحن الفعّالة أساسية في التوصيل من الشركات إلى المستهلك، حيث تُتيح خيارات التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي أو التوصيل الروتيني. قد تُشرف الشركات على أساطيل التوصيل الخاصة بها أو تُتعاقد مع شركات لوجستية خارجية.
من أنظمة الطلب البسيطة إلى التوصيل السريع ودعم العملاء الفوري، يُركز التوصيل بين الشركات والمستهلكين على توفير تجربة عملاء ممتازة. تُوفر العديد من الشركات أدوات تتبع تُمكّن العملاء من التحقق الفوري من طلباتهم والحصول على معلومات حول حالة التوصيل. كما يُعدّ التعامل الفعّال مع عمليات الإرجاع والاستبدال عنصرًا أساسيًا في التوصيل بين الشركات والمستهلكين، مما يضمن رضا العميل حتى بعد الشراء. بشكل عام، يعتمد استقبال المستهلك للمنتجات بشكل كبير على التوصيل بين الشركات والمستهلكين، مما يؤثر على تجربة الشراء بأكملها.
دور برنامج إدارة النقل (TMS) في إدارة السائقين
يشهد قطاع النقل بالشاحنات طلبًا متزايدًا على السائقين وتوافر المركبات بسبب جائحة كورونا وزيادة الطلبات عبر الإنترنت. ومع تضارب العرض والطلب، أصبح الحفاظ على كفاءة السائقين أكثر صعوبة. ومن الضروري أكثر من أي وقت مضى الحفاظ على سلامة مجموعة سائقي أسطولك وتدريب الكوادر الجديدة. ومع ذلك، هناك أساليب أخرى يمكن اتباعها لزيادة فعالية أسطولك. يلعب دعم نظام إدارة النقل دورًا هامًا في الجمع بين تتبع سائقي الأسطول وتحسين تخطيط المسارات لضمان مراقبة دقيقة لسائقي الأسطول. إليك عدة طرق يمكنك من خلالها التأثير على أسطولك وسائقيك باستخدام نظام إدارة النقل.
يُحسّن نظام إدارة النقل (TMS) من تخطيط المسارات والجداول الزمنية، حيث يُقلل من متوسط المسافة المقطوعة سنويًا بنسبة 15%. كما يُساعد التخطيط الفعّال للمسارات على تعويض نقص السائقين، مما يُؤدي إلى انخفاض عدد السيارات على الطرق. تجنّب عناء مُقارنة الإجازات السنوية المُخطط لها بسجلات العمل والتوقعات. تُتيح لك المُراجعات السريعة والتلقائية من نظام إدارة النقل (TMS) معرفة أفضل السبل لتوظيف أسطولك وموظفيك. مهما كانت جودة إدارة أسطولك، لا يُمكن الحفاظ عليه إلا من خلال التحكّم في سائقيك. على الرغم من أهمية الاحترام والتواصل وثقافة الشركة، إلا أن الأفراد يعملون في النهاية مقابل أجر. يُمكن ربط برنامج المحاسبة الخاص بك بنظام إدارة النقل لضمان حصول موظفيك على أجورهم في الوقت المُحدد دائمًا.
4 طرق لتطور إدارة الأسطول
لقد غيّرت التطورات التكنولوجية إدارة الأساطيل جذريًا. ففي كل عام، تُطرح أفكار جديدة لتطوير هذا القطاع مع هذا التطور المذهل. دعونا نتحدث عن الاتجاهات الواعدة التي قد تُحسّن استراتيجيات إدارة الأساطيل بشكل كبير:
اتصال شبكة الجيل الخامس
تتميز تقنية الجيل الخامس بسرعات تفوق تقنية الجيل الرابع الحالية بمئة مرة. وقد بدأت العديد من شركات الاتصالات اللاسلكية هذا التوجه. يمكن لهذه السرعات أن تعزز بشكل كبير أجهزة إدارة الأساطيل وعرض نطاق أجهزة إنترنت الأشياء (IoT).
السيارات ذاتية القيادة
أصبحت السيارات ذاتية القيادة تحظى بشعبية كبيرة في القطاع العسكري والمهام اللوجستية. توفر هذه الأنظمة المتكاملة مستويات غير مسبوقة من السلامة والكفاءة، وتعتمد على العديد من المكونات الموجودة في نظام إدارة الأسطول.
التنقل كخدمة (MaaS)
تُمكّن اتجاهاتٌ هامةٌ أخرى، مثل اقتصاد المشاركة ونمو خدمات الاشتراك، من انتشار خدمات التنقل كخدمة (MaaS). ويُمكن للتنقل كخدمة أن يُتيح فرصًا جديدةً للوصول بتكلفة أقل إلى خيارات التنقل المُستأجرة والعامة والمشتركة.
الاتصالات عن بعد
تُتيح تقنية المعلومات عن بُعد تشخيصات فورية للمركبات، مما يُعزز الكفاءة ويُحسّن عملية اتخاذ القرارات، مما يُساعد المُشغّلين. ستزداد هذه الإجراءات أهميةً مع استمرار تطور تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، مما يُسهم في وضع معايير جديدة لجمع البيانات وتمثيلها.
خاتمة
باختصار، يتطلب تعقيد إدارة سائقي الأسطول اتباع نهج متوازن. يجب أن تركز الأساطيل على راحة السائق وأدائه. لتحقيق أفضل النتائج، لا بد من اتباع استراتيجيات إدارة متطورة. يشمل ذلك استخدام أحدث التقنيات، وترسيخ ثقافة إيجابية، وتوفير تدريب متميز، وتقديم حوافز، والتركيز على الصحة. نحن في تاكيون نستمد قوتنا من أفكار جديدة. هدفنا هو أن نصبح الخيار الأول في المنطقة لخدمات الشحن عند الطلب، السريعة والفعالة وبأسعار معقولة.
الأسئلة الشائعة
ما هي إدارة السائق في إدارة الأسطول؟
يوفر نظام إدارة السائقين لمديري الأسطول مهمة التحقق من الطرق التي يتبعها السائقون للتأكد من أنهم على المسار الصحيح.
كيف تدير السائقين؟
تُستخدم مصادر بيانات مختلفة لإدارة السائقين، مثل أنظمة المعلومات عن بُعد، ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وكاميرات لوحة القيادة، وأجهزة التسجيل الإلكترونية، واستطلاعات رأي العملاء. يُساعد هذا في تتبع سلوك السائق وتحليله.
ما هو مؤشر الأداء الرئيسي في إدارة الأسطول؟
يساعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الأسطول على قياس الكفاءة عبر الأسطول بأكمله.
هل إدارة الأسطول مهارة؟
يجب أن تتمتع إدارة الأسطول بمجموعة من المهارات الأساسية لتمكين الشركات من تشغيل الأسطول بكفاءة، سواء في الوقت المحدد أو ضمن الميزانية.
